|
|
|
|
|
|
|
YKM BİLGİ HATTI : 444 0 YKM – 444 0 956 Kurulduğu günden bu yana geçen 55 yıl içerisinde “Müşteri Memnuniyeti”ni her zaman ön planda tutan YKM, kurduğu çağrı merkezi hizmeti ile; Satış öncesinde ve satış esnasında müşterileriyle güven ve kalite üzerine kurduğu ilişkiyi satış sonrasında da aynı biçimde ve daha modern bir yöntemle sürdürmeyi hedeflemektedir. YKM Bilgi Hattı;
| - Müşteri Bilgilendirme,
- Müşteri Şikayet / Öneri,
- YKM Kart Başvurusu,
- Kampanya / Promosyon Bilgileri
| 
|
| gibi, YKM Müşterilerinin ihtiyaç hissettikleri her konuyu danıştıkları, sorunlarına çözüm buldukları ve bilgi aldıkları bir “Müşteri Temas Noktası” olarak hizmet vermektedir. YKM Bilgi Hattına ulaşan çağrılar özenle ve süratle ilgili YKM birimince değerlendirilmekte ve sonuçlandırılmaktadır. YKM Bilgi Hattı; Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatlerinde hizmet vermektedir. İstanbul içerisinden alan kodu çevirmeden 444 0 956 numaralı YKM Bilgi Hattına ulaşılabildiği gibi, İstanbul dışından yapılacak aramalarda 0212 alan kodu ile birlikte aynı numara çevrilerek ulaşılabilmektedir. TURKCELL GSM aboneleri herhangi bir alan kodu çevirmeden doğrudan 444 0 956 numaralı Bilgi Hattına ulaşmaktadır. Diğer GSM aboneleri ise 0212 alan kodunu Bilgi Hattı numarasının önüne ekleyerek ulaşabilmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|